Odstavec předpisu 40/1964 Sb.
Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník
§ 852k
§ 852k
(1) V případech podle § 852j odst. 2 písm. b) a c) je cestovní kancelář
povinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc.
(2) Jestliže po zahájení zájezdu cestovní kancelář neposkytne zákazníkovi
služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část řádně a včas nebo zjistí, že
mu všechny služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně
a včas poskytnout, třebaže se k tomu cestovní smlouvou zavázala, je povinna bez zbytečného
odkladu a bezplatně provést taková opatření, aby mohl zájezd pokračovat.
(3) Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím
služeb cestovního ruchu nižší kvality než uvedené v cestovní smlouvě, je cestovní
kancelář povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
(4) Jestliže opatření podle odstavce 2 nelze učinit nebo je zákazník
nepřijme, musí cestovní kancelář bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi rozdíl
v ceně. V případě, že součástí zájezdu je i doprava, je cestovní kancelář povinna
poskytnout zákazníkovi dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návratu,
s nímž zákazník souhlasil, včetně nezbytného náhradního ubytování a stravování. Pokud
je doprava uskutečněna jiným dopravním prostředkem, než kterým měla být uskutečněna
podle cestovní smlouvy, je cestovní kancelář v případě, že
a) doprava je uskutečněna
za nižší náklady, povinna vrátit rozdíl v ceně, nebo
b) doprava je uskutečněna za
vyšší náklady, povinna rozdíl v ceně uhradit z vlastních prostředků.